Recrutement

Depuis plus de 14 ans les équipes de Sourdline, entreprise précurseur de l’accessibilité des services clients à destination des personnes sourdes ou malentendantes, se mobilisent afin de favoriser l’autonomie des clients sourds et malentendants.
Et comment me direz-vous 🤔 ? En leur permettant via des conseillers LSF, la visio-interprétation ou la retranscription de joindre par eux-mêmes les services des entreprises et collectivités afin de réaliser en toute autonomie leurs démarches du quotidien 📦 📝 📱.

🤗Bonne nouvelle, forte de nouvelles entreprises partenaires, Sourdline ne cesse de croitre et pour cette raison Sourdline se lance à la recherche de nouveaux Transcripteur-trices sur toute la France !

💪Nous avons besoin de vous !
Vous participerez à l’évolution d’un service qui change la vie de millions de personnes et facilite l’accès au service client et à la communication.

Vos missions :

- Accueillir et répondre à l’ensemble des appels reçus de nos clients que ce soit en Webcam, en Tchat ou par Mail,
- Informer et conseiller les clients ou prospects sur un produit, un service ou une offre par exemple, en suivant les procédures de l’entreprise client,
- Traiter les demandes avec les outils ou documents mis à disposition par nos partenaires,
- Reporter vos appels dans les outils de suivi client et Sourdline.

Qualités demandées :

- Vous avez un bon niveau de français et de LSF,
- Vous êtes à l’aise en webcam et à l’écrit,
- Vous êtes à l’écoute, vous savez recevoir et intégrer des consignes,
- Vous maitrisez les outils informatiques de base (Internet, Outlook, Excel, Word),
- Vous êtes motivé, énergique, positif et de bonne humeur, vous aimez travailler en équipe,
- Vous êtes calme et vous savez vous maitriser,
- Vous êtes organisé et réactif.